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Logiciel de réseau d’affichage numérique privé pour les exploitants multisites
Que vos écrans informent le personnel ou vendent du temps d’antenne, gérez tout le réseau d’affichage privé à partir d’un seul endroit. Voyez chaque lecteur, diffusez chaque liste de lecture et comblez les plages libres grâce à Hivestack et Vistar.
Une plateforme pour tous les types de réseaux d’affichage privés
Certains exploitants gèrent des écrans qui informent : campus d’entreprise, chaînes de détail, cliniques. D’autres gèrent des écrans qui vendent du temps d’antenne. Beaucoup font les deux. firmChannel gère les deux sur la même plateforme, avec les mêmes lecteurs et la même équipe.
| Réseaux de communication | Réseaux publicitaires |
|---|---|
| Entreprise, commerce de détail, santé, campus | Lieux, transport, médias de détail, hôtellerie |
| Horaires, groupes et permissions par site | Demande programmatique par Hivestack et Vistar |
| Preuve de diffusion pour la conformité interne | Preuve de diffusion pour les annonceurs |
Chaque client est une entreprise distincte
Sur firmChannel, chaque client a une instance dédiée, sa propre base de données privée et sa propre connexion. Les clients ne partagent jamais de base de données. C’est la norme, pas une option.
Les connexions distinctes sont voulues. Si des identifiants venaient à fuir, ils n’atteindraient qu’un seul client, pas toute votre clientèle. Votre équipe se connecte au client sur lequel elle travaille, et l’équipe des TI du client obtient la réponse à sa question sur l’isolement avant même de finir de la poser.
Ajoutez des sites sans ajouter de personnel
Étiquetez vos médias une fois et les listes de lecture par étiquettes se remplissent seules : le nouveau contenu atteint les bons écrans sur chaque site. Les groupes et les sites gardent des centaines d’écrans en ordre, et l’API REST gère les lecteurs, les listes de lecture, les horaires, les groupes et les flux de données pour tout ce que votre équipe préfère automatiser. Selon Frost & Sullivan, le nombre d’écrans gérés sur firmChannel a augmenté de 32,7 % en 2024, et dans son Frost Radar 2025, firmChannel était la plateforme canadienne la mieux notée et parmi les trois premières au monde.
Sachez qu’un lecteur est en panne avant votre client
À quelques centaines d’écrans, le plus difficile n’est pas le contenu. C’est de savoir quels écrans se sont éteints pendant la nuit.
Un tableau de bord de l’état montre le statut de chaque lecteur du parc, et chaque lecteur a une page détaillée avec son horaire présenté dans un calendrier. Les commandes à distance permettent de le redémarrer, de faire une capture d’écran ou d’allumer et d’éteindre l’écran sans déplacement. Les alertes de déconnexion vont à l’adresse courriel du technicien fixée pour chaque lecteur, pour que la bonne personne soit avertie en premier.
Si un site perd sa connexion, les écrans continuent de diffuser le contenu en cache. Les lecteurs pris en charge peuvent aussi fonctionner sur réseau cellulaire 4G ou 5G, avec basculement quand le réseau principal tombe, et un test de connectivité intégré aide sur les sites difficiles. Dans l’édition Enterprise, la surveillance de l’état par IA signale les anomalies dans tout le parc et filtre les fausses alertes, pour que votre équipe s’occupe des vrais problèmes.
Vendez l’inventaire que vous n’utilisez pas
Les plages vides sur un écran public, c’est de l’argent laissé sur la table. Les intégrations natives de firmChannel avec Hivestack et Vistar comblent l’inventaire libre avec des campagnes programmatiques. Les rapports de preuve de diffusion montrent chaque diffusion par écran et par heure, exportés en CSV : la preuve que demandent les annonceurs et les agences.
Répertoires, orientation et alertes sur la même plateforme
Les centres commerciaux, les campus et les pôles de transport ont besoin de plus qu’une boucle publicitaire. Gérez le répertoire et l’orientation sur la même plateforme : itinéraires sur plusieurs étages, modes d’accessibilité, 16 langues, transfert vers le téléphone par code QR et conformité WCAG 2.2 AA pour l’application d’orientation.
Quand un événement survient sur place, les alertes d’urgence issues des flux d’alerte publics (CAP) ont priorité selon leur gravité et peuvent être exclues par site, avec traduction automatique dans 22 langues ou plus dans l’édition Enterprise. Elles sont incluses dans l’édition Enterprise et offertes en option payante avec Standard.
Vous soumissionnez pour un contrat de lieu ?
Les propriétaires de lieux lancent des appels d’offres pour leurs réseaux d’écrans. Envoyez-nous l’appel d’offres.
Nous vous aiderons pour les sections techniques et de sécurité, chiffrerons le matériel et le logiciel avec vous et participerons à la présentation si vous le souhaitez. Les listes de vérification des TI des propriétaires vous sembleront familières : nous avons déjà répondu à des questionnaires de sécurité d’hôpitaux et de banques.
La sécurité dont vos propriétaires de lieux voudront parler
- SOC 2 Type II (audit indépendant, opinion d’audit sans réserve, aucune exception relevée), avec le rapport envoyé au propriétaire du lieu sous entente de confidentialité
- le rapport complet de notre test d’intrusion annuel réalisé par une firme indépendante
- l’hébergement sur AWS au Canada et aux États-Unis, les données de chaque client restant dans son propre pays
- une connexion distincte pour chaque entreprise cliente, pour qu’un mot de passe divulgué ne puisse pas atteindre les autres
Travaillez avec nous à votre façon
Certains exploitants veulent la plateforme et rien d’autre. D’autres veulent de l’aide pour déployer une centaine de sites. Faites appel à nous pour le logiciel seulement ou pour un déploiement clé en main, installation et création de contenu comprises. Dans tous les cas, un gestionnaire de canal vous est attitré, la plateforme peut porter votre marque plutôt que la nôtre, et nous ne vendons jamais firmChannel directement à vos clients. Nous ne publions pas nos marges partenaires, mais nous vous aidons à bâtir chaque soumission.
Comment nous préparons votre équipe
Votre équipe des opérations apprend la gestion des lecteurs, la programmation, les groupes, les alertes et les rapports lors de séances en direct avec notre équipe du succès client. La bibliothèque de vidéos de formation intégrée à la plateforme couvre le reste chaque fois que vous ajoutez du personnel, et notre équipe du succès client épaule vos techniciens de 9 h à 21 h (HE) en semaine (sauf jours fériés). Rien de tout cela ne coûte plus cher.
Questions à poser à votre plateforme actuelle
| Question | firmChannel | Pourquoi c’est important |
|---|---|---|
| Chacun de mes clients est-il une entreprise distincte, avec une base de données privée ? | Oui, chaque client, par défaut. Les clients ne partagent jamais de base de données | L’isolement est la première question de l’équipe des TI d’un propriétaire de lieu |
| Si l’une de mes connexions fuit, combien de clients sont exposés ? | Un seul. Chaque entreprise cliente a sa propre connexion, par conception | Une console unique pour tous les clients est à un mot de passe volé de tous vos clients |
| Vos fonctions sont-elles les mêmes sur chaque lecteur pris en charge ? | Oui. Les mêmes fonctions du CMS fonctionnent sur chaque lecteur pris en charge. Le contrôle des écrans est natif sur Samsung Tizen et LG webOS, et passe par RS-232 sur les autres écrans commerciaux | Vous pouvez choisir le matériel selon le budget de chaque site |
| Qu’arrive-t-il aux écrans si la connexion tombe ? | Ils continuent de diffuser le contenu en cache | Un écran noir, c’est un remboursement à un annonceur |
| Êtes-vous intégré nativement à Hivestack et Vistar ? | Oui, aux deux | La demande programmatique comble les plages que vous ne pouvez pas vendre directement |
| M’aiderez-vous à répondre à un appel d’offres de lieu ? | Oui : sections techniques, de sécurité et de prix | Les appels d’offres de lieux se gagnent sur les documents |
| Offrez-vous l’orientation, et est-elle conforme WCAG 2.2 AA ? | Oui, avec une déclaration de conformité écrite | Les propriétaires de lieux aiment un seul exploitant pour les écrans, les répertoires et l’orientation |
FAQ
Questions des exploitants
Avec quelles plateformes programmatiques travaillez-vous ?
Hivestack et Vistar, toutes deux nativement.
Nos clients sont-ils séparés ?
Oui. Chaque client est une entreprise distincte, avec une instance dédiée et une base de données privée.
Pourquoi n’y a-t-il pas une seule connexion pour tous nos clients ?
Pour la sécurité. Chaque entreprise cliente a sa propre connexion, de sorte qu’un mot de passe divulgué ne peut atteindre qu’un seul client. Votre équipe se connecte au client sur lequel elle travaille.
Y a-t-il une API ?
Oui. L’API REST couvre les lecteurs, les listes de lecture, les horaires, les groupes, les sites, les médias et les flux de données, avec une authentification par clé.
Et si un site n’a pas d’Internet fiable ?
Les écrans continuent de diffuser le contenu en cache, et les lecteurs pris en charge peuvent fonctionner sur réseau cellulaire 4G ou 5G.
Pouvons-nous prouver ce qui a été diffusé ?
Oui. Les rapports de preuve de diffusion montrent chaque diffusion par écran et par heure, et s’exportent en CSV.
Amenez votre réseau chez nous
Vous exploitez un réseau ou soumissionnez pour en obtenir un ? Réservez un examen du réseau. Votre gestionnaire de canal passera en revue vos sites, vos lecteurs et votre modèle de revenus, et vous montrera comment tout fonctionnerait sur firmChannel.