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Affichage numérique pour les consultants AV : un CMS que vous pouvez prescrire
Vos plans durent plus longtemps que l’appel d’offres. Prescrivez un CMS qui fonctionne sur le matériel de votre choix, arrive avec les preuves que l’équipe des TI du propriétaire demandera, et repose sur plus de 20 ans de logiciels d’affichage.
« CMS par d’autres » : là où les devis se défont
Vous prescrivez les écrans, les supports et les conduits. Puis la ligne du logiciel indique « CMS par d’autres », et trois ans plus tard, le propriétaire utilise une plateforme que personne dans son équipe des TI n’a examinée.
Nommer le CMS dans le devis règle la question, pourvu que la plateforme réussisse l’examen de sécurité du propriétaire et ne l’enferme pas dans une seule marque d’écrans. C’est l’épreuve pour laquelle nous avons conçu firmChannel.
Ce que les consultants AV peuvent inscrire au devis d’affichage numérique
Reprenez tel quel n’importe quel élément dans votre devis. Notre équipe avant-vente vérifiera la formulation avec vous.
| Élément du devis | firmChannel |
|---|---|
| Lecteurs multimédias | Windows, Android, Linux, Raspberry Pi, Samsung Tizen, LG webOS, BrightSign et Amazon Fire Stick, avec les mêmes fonctions sur chacun |
| Contrôle des écrans | Natif sur Samsung Tizen et LG webOS; RS-232 sur les autres écrans commerciaux, programmable et contrôlé par permissions; HDMI-CEC |
| Architecture | Chaque client est une entreprise distincte, avec une instance dédiée, une base de données privée et sa propre connexion |
| Hébergement | AWS au Canada et aux États-Unis; les données du propriétaire restent dans son pays |
| Résilience | Les lecteurs continuent d’afficher le contenu en cache si la connexion tombe |
| Connexion | Authentification unique dans l’édition Enterprise; authentification multifacteur par clés d’accès ou applications d’authentification; comptes inactifs verrouillés après 90 jours |
| Chiffrement | AES-256 au repos avec des clés gérées par AWS, sauvegardes chiffrées avec AWS KMS; TLS 1.2 ou plus en transit |
| Assurance indépendante | SOC 2 Type II (opinion sans réserve, aucune exception relevée); test d’intrusion annuel par une firme indépendante |
| Audit et rapports | Journaux d’activité détaillés; rapports de preuve de diffusion avec export CSV |
| Données | Smart Lists depuis des tableurs OneDrive et Google Drive, des liens CSV et des flux SFTP; API REST |
| Messages d’urgence | Alertes CAP classées par gravité, avec exclusion par site et, dans Enterprise, traduction automatique dans 22 langues ou plus (alertes incluses dans Enterprise; option payante avec Standard) |
| Accessibilité de l’orientation | WCAG 2.2 niveau AA (application d’orientation) |
Une orientation qui résiste à un examen d’accessibilité
Les examens d’accessibilité peuvent bloquer l’orientation tard dans un projet. L’orientation firmChannel s’accompagne d’une déclaration de conformité WCAG 2.2 AA écrite, et voici les fonctions qui la soutiennent.
- Itinéraires : sur plusieurs étages, sans marches au choix du visiteur, et quatre profils d’itinéraire
- Aides à l’accessibilité : directions vocales, réglage de la taille du texte et clavier à l’écran
- Langues : directions en 16 langues, dont l’arabe de droite à gauche
- Transfert vers le téléphone : un code QR envoie l’itinéraire au téléphone du visiteur, sans application à installer
- Résilience : des ensembles pour kiosques qui fonctionnent hors ligne
- Conformité : WCAG 2.2 niveau AA, avec une déclaration de conformité écrite
Prescrivez les écrans que vous prescririez de toute façon
Le propriétaire peut faire fonctionner le hall sur BrightSign et la salle de pause sur un Raspberry Pi, avec les mêmes fonctions sur les deux. Nous contrôlons tout écran commercial : nativement sur Samsung et LG, et par RS-232 sur les autres. Le Frost Radar 2025 de Frost & Sullivan a souligné la conception indépendante du matériel de firmChannel, et l’a classée plateforme canadienne la mieux notée et parmi les trois premières au monde.
Votre devis n’a donc pas besoin de choisir une marque d’écrans pour obtenir un système qui fonctionne.
Des preuves pour l’équipe des TI du propriétaire
Quand l’équipe des TI du propriétaire examine votre devis, nous lui envoyons ce qu’il lui faut :
- notre rapport SOC 2 Type II (audit indépendant, aucune exception relevée), sous entente de confidentialité
- le rapport complet de notre test d’intrusion annuel réalisé par une firme indépendante
- la confirmation que ses données sont hébergées sur AWS dans son propre pays, au Canada ou aux États-Unis
- l’architecture de la plateforme : une entreprise par client, avec une base de données privée et sa propre connexion, de sorte qu’un mot de passe divulgué ne peut atteindre qu’une seule organisation
Les questionnaires de sécurité d’hôpitaux et de banques font partie de notre routine; celui du propriétaire le sera aussi.
De l’aide de la conception à la remise
Pendant la conception, notre équipe avant-vente répond à vos demandes d’information techniques et participe à la rencontre avec le propriétaire si vous le souhaitez. Lors de l’appel d’offres, l’intégrateur retenu reçoit la même aide : une démonstration, une soumission et les preuves de sécurité. Après la remise, l’intégrateur assure le soutien de premier niveau, avec notre équipe du succès client derrière lui.
Prescrivez-le, puis revendez-le ou recommandez-le
Certaines firmes de conception-construction revendent elles-mêmes firmChannel, avec tout le programme partenaire derrière elles, du logiciel seul jusqu’à un projet clé en main incluant l’installation et la création de contenu.
Si vous préférez rester indépendant, c’est possible aussi. Transmettez le projet une fois prescrit, et nous vous verserons une commission de recommandation.
Questions à poser à toute plateforme avant de la nommer
| Question | firmChannel | Pourquoi c’est important |
|---|---|---|
| Vos fonctions sont-elles les mêmes sur chaque lecteur pris en charge ? | Oui. Les mêmes fonctions du CMS fonctionnent sur chaque lecteur pris en charge. Le contrôle des écrans est natif sur Samsung Tizen et LG webOS, et passe par RS-232 sur les autres écrans commerciaux | Le propriétaire garde la liberté de choisir son matériel |
| Enverrez-vous vos rapports SOC 2 Type II et de test d’intrusion au propriétaire ? | Oui. Le SOC 2 sous entente de confidentialité, et le rapport complet du test d’intrusion | Les équipes des TI veulent le vrai rapport, pas une lettre à son sujet |
| Chaque client est-il une entreprise distincte, avec une base de données privée ? | Oui, chaque client, par défaut | L’isolement est la première question d’architecture d’une équipe de sécurité |
| Pouvez-vous respecter les exigences de résidence des données du propriétaire au Canada ou aux États-Unis ? | Oui. Nous hébergeons dans les deux pays | Les projets du secteur public et de la santé l’exigent de plus en plus |
| Qu’arrive-t-il aux écrans si la connexion tombe ? | Ils continuent d’afficher le contenu en cache | Personne ne veut d’écran noir dans le hall |
| Offrez-vous l’orientation, et est-elle conforme WCAG 2.2 AA ? | Oui, avec une déclaration de conformité écrite | Les examens d’accessibilité peuvent bloquer un projet tard |
| Prenez-vous en charge les clés d’accès ? | Oui, ainsi que les applications d’authentification | Les clés d’accès résistent à l’hameçonnage mieux que les mots de passe |
FAQ
Questions des consultants
firmChannel est-il lié à une marque d’écrans ?
Non. Il fonctionne sur toutes les plateformes de lecteurs ci-dessus, avec un contrôle natif des écrans Samsung et LG et un contrôle par RS-232 des autres écrans commerciaux.
L’équipe des TI du propriétaire peut-elle voir vos rapports d’audit et de test ?
Oui. Nous envoyons le rapport SOC 2 Type II sous entente de confidentialité, avec le rapport complet du test d’intrusion.
L’orientation est-elle conforme WCAG 2.2 AA ?
Oui. L’orientation firmChannel est conforme à WCAG 2.2 niveau AA.
Où les données sont-elles hébergées ?
Sur AWS, dans le pays du propriétaire. Nous hébergeons au Canada et aux États-Unis : les deux ensembles d’exigences sont couverts.
Répondrez-vous aux demandes d’information pendant la conception ?
Oui. Notre équipe avant-vente s’occupe des questions techniques.
Pouvons-nous reprendre le tableau du devis dans nos documents ?
Oui. C’est à cela qu’il sert, et notre équipe avant-vente vérifiera la formulation avec vous.
Pouvons-nous gagner de l’argent sur un projet que nous ne faisons que prescrire ?
Oui. Recommandez-le et nous vous verserons une commission de recommandation.
Qui l’installe et en assure le soutien ?
Un intégrateur partenaire ou notre propre équipe d’installation, avec notre équipe du succès client derrière celui qui assure le soutien de premier niveau.
Envoyez-nous les plans
Vous travaillez sur un projet avec des écrans ? Envoyez-nous les plans ou la section du devis, et nous reviendrons avec des réponses techniques, des options de matériel et tout ce que l’équipe des TI du propriétaire risque de demander.