Con quién nos asociamos
Software de red privada de señalización digital para operadores multisitio
Ya sea que sus pantallas informen al personal o vendan tiempo al aire, opere toda la red privada de señalización desde un solo lugar. Vea cada reproductor, envíe cada lista de reproducción y llene los espacios libres a través de Hivestack y Vistar.
Una plataforma para todo tipo de red privada de señalización
Algunos operadores manejan pantallas que informan: campus corporativos, cadenas minoristas, clínicas. Otros manejan pantallas que venden tiempo al aire. Muchos hacen ambas cosas. firmChannel maneja cualquiera de los dos tipos en la misma plataforma, con los mismos reproductores y el mismo equipo.
| Redes de comunicación | Redes publicitarias |
|---|---|
| Corporativo, comercio minorista, salud, campus | Recintos, transporte, retail media, hotelería |
| Horarios, grupos y permisos por ubicación | Demanda programática a través de Hivestack y Vistar |
| Prueba de reproducción para cumplimiento interno | Prueba de reproducción para anunciantes |
Cada cliente es una empresa independiente
En firmChannel, cada cliente tiene una instancia dedicada, su propia base de datos privada y su propio inicio de sesión. Los clientes nunca comparten una base de datos. Es lo estándar, no una mejora.
Los inicios de sesión separados son intencionales. Si alguna vez se filtran unas credenciales, solo alcanzan a un cliente, no a toda su cartera. Su equipo inicia sesión en el cliente con el que trabaja, y el equipo de TI del cliente obtiene la respuesta a la pregunta del aislamiento antes de terminar de hacerla.
Agregue sitios sin agregar personal
Etiquete sus medios una vez y las listas de reproducción por etiquetas se llenan solas, para que el contenido nuevo llegue a las pantallas correctas en cada ubicación. Los grupos y ubicaciones mantienen en orden cientos de pantallas, y la API REST maneja reproductores, listas de reproducción, horarios, grupos y fuentes de datos para lo que su equipo prefiera programar. Frost & Sullivan informó que las pantallas administradas en firmChannel crecieron 32.7 % en 2024, y en su Frost Radar 2025, firmChannel fue la plataforma canadiense mejor calificada y una de las tres primeras a nivel mundial.
Sepa que un reproductor falló antes que su cliente
Con unos cientos de pantallas, lo difícil no es el contenido. Es saber qué pantallas se apagaron durante la noche.
Un tablero de estado muestra la situación de cada reproductor de la flota, y cada reproductor tiene una página de detalle con su horario en un calendario. Los comandos remotos permiten reiniciarlo, tomar una captura de pantalla o encender y apagar la pantalla sin enviar a nadie. Las alertas de desconexión llegan al correo del técnico que defina para cada reproductor, para que la persona correcta se entere primero.
Si un sitio pierde la conexión, las pantallas siguen mostrando el contenido en caché. Los reproductores compatibles también pueden funcionar con red celular 4G o 5G, con conmutación cuando falla la red principal, y una prueba de conectividad integrada ayuda en sitios difíciles. En la edición Enterprise, el monitoreo de estado con IA de la plataforma señala anomalías en toda la flota y filtra las falsas alarmas, para que su equipo atienda problemas reales.
Venda el inventario que no está usando
Los espacios vacíos en una pantalla pública son dinero perdido. Las integraciones nativas de firmChannel con Hivestack y Vistar llenan el inventario libre con campañas programáticas. Los informes de prueba de reproducción muestran cada reproducción por pantalla y hora, exportados a CSV, que es la evidencia que piden anunciantes y agencias.
Directorios, orientación y alertas en la misma plataforma
Los centros comerciales, campus y centros de transporte necesitan más que un ciclo de anuncios. Opere el directorio y la orientación en la misma plataforma: rutas entre pisos, modos de accesibilidad, 16 idiomas, paso al teléfono por código QR y conformidad con WCAG 2.2 AA para la aplicación de orientación.
Cuando pasa algo en el sitio, las alertas de emergencia de fuentes públicas de alerta (CAP) tienen prioridad según su gravedad y pueden excluirse por ubicación, con traducción automática a 22 idiomas o más en la edición Enterprise. Están incluidas en la edición Enterprise y son un complemento de pago en Standard.
¿Está licitando un contrato de recinto?
Los dueños de recintos licitan sus redes de pantallas. Envíenos la licitación.
Le ayudaremos con las secciones técnica y de seguridad, cotizaremos con usted el hardware y el software, y nos sumaremos a la presentación si lo desea. Las listas de verificación de TI de los propietarios le resultarán conocidas: ya hemos respondido cuestionarios de seguridad para hospitales y bancos.
La seguridad por la que preguntarán los dueños de recintos
- SOC 2 Tipo II (auditoría independiente, opinión de auditoría sin salvedades, sin excepciones señaladas), con el informe enviado al dueño del recinto bajo un acuerdo de confidencialidad
- el informe completo de nuestra prueba de penetración anual realizada por una firma independiente
- alojamiento en AWS en Canadá y Estados Unidos, con los datos de cada cliente en su propio país
- un inicio de sesión separado para cada empresa cliente, para que una contraseña filtrada no pueda llegar a las demás
Trabaje con nosotros a su manera
Algunos operadores quieren la plataforma y nada más. Otros quieren ayuda para implementar cien sitios. Recurra a nosotros solo para el software o para una implementación llave en mano, con instalación y creación de contenido incluidas. En cualquier caso, se le asigna un gerente de canal, la plataforma puede llevar su marca en lugar de la nuestra, y nunca vendemos firmChannel directamente a sus clientes. No publicamos los márgenes de socio, pero le ayudamos a armar cada cotización.
Cómo preparamos a su equipo
Su equipo de operaciones aprende la gestión de reproductores, la programación, los grupos, las alertas y los informes en sesiones en vivo con nuestro equipo de Éxito del Cliente. La biblioteca de videos de capacitación dentro de la plataforma cubre el resto cada vez que suma personal, y nuestro equipo de Éxito del Cliente respalda a sus técnicos de 9 a. m. a 9 p. m. (hora del Este) entre semana (excepto días festivos). Nada de esto tiene costo adicional.
Preguntas para su plataforma actual
| Pregunta | firmChannel | Por qué importa |
|---|---|---|
| ¿Cada uno de mis clientes es una empresa independiente, con una base de datos privada? | Sí, cada cliente, por defecto. Los clientes nunca comparten una base de datos | El aislamiento es la primera pregunta del equipo de TI del dueño de un recinto |
| Si se filtra uno de mis accesos, ¿cuántos clientes quedan expuestos? | Uno. Cada empresa cliente tiene su propio inicio de sesión, por diseño | Una sola consola para todos los clientes está a una contraseña robada de exponerlos a todos |
| ¿Sus funciones son iguales en cada reproductor compatible? | Sí. Las mismas funciones del CMS corren en cada reproductor compatible. El control de pantallas es nativo en Samsung Tizen y LG webOS, y por RS-232 en otras pantallas comerciales | Puede elegir el hardware según el presupuesto de cada sitio |
| ¿Qué pasa con las pantallas si se cae la conexión? | Siguen mostrando el contenido en caché | Una pantalla negra es un reembolso a un anunciante |
| ¿Tienen integración nativa con Hivestack y Vistar? | Sí, con ambas | La demanda programática llena los espacios que no puede vender directamente |
| ¿Me ayudarán a responder una licitación de recinto? | Sí: secciones técnica, de seguridad y de precios | Las licitaciones de recintos se ganan con los documentos |
| ¿Ofrecen orientación, y cumple WCAG 2.2 AA? | Sí, con una declaración de conformidad por escrito | Los dueños de recintos prefieren un solo operador para pantallas, directorios y orientación |
Preguntas frecuentes
Preguntas de los operadores
¿Con qué plataformas programáticas trabajan?
Hivestack y Vistar, ambas de forma nativa.
¿Nuestros clientes están separados?
Sí. Cada cliente es una empresa independiente, con una instancia dedicada y una base de datos privada.
¿Por qué no hay un solo acceso para todos nuestros clientes?
Por seguridad. Cada empresa cliente tiene su propio inicio de sesión, así que una contraseña filtrada solo puede llegar a un cliente. Su equipo inicia sesión en el cliente con el que trabaja.
¿Hay una API?
Sí. La API REST abarca reproductores, listas de reproducción, horarios, grupos, ubicaciones, medios y fuentes de datos, con autenticación por clave.
¿Y si un sitio no tiene internet confiable?
Las pantallas siguen mostrando el contenido en caché, y los reproductores compatibles pueden funcionar con red celular 4G o 5G.
¿Podemos demostrar qué se reprodujo?
Sí. Los informes de prueba de reproducción muestran cada reproducción por pantalla y hora, y se exportan a CSV.
Traiga su red
¿Opera una red ahora o está licitando una? Agende una revisión de red. Su gerente de canal repasará con usted sus sitios, reproductores y modelo de ingresos, y le mostrará cómo funcionaría en firmChannel.