Orientación interactiva para redes de señalización
Una sola plataforma para todos los establecimientos que gestionas. Mapas que tus operadores modifican en minutos, rutas en las que tus visitantes pueden confiar.
Implementa la señalización interactiva en la misma plataforma firmChannel que ya utilizas para tus pantallas. Importa los planos de un espacio, publica un mapa y todos los quioscos, reproductores de señalización y teléfonos de los visitantes recibirán las mismas indicaciones: entre plantas, sin necesidad de moverse cuando sea necesario, en dieciséis idiomas y funcionando incluso sin conexión a internet. Gestiona un edificio o varios desde un único lugar.
Sistema de orientación que se adapta a la forma en que lo hace su red.
La mayoría de los sistemas de señalización están diseñados para un solo edificio. FirmChannel Wayfinding está diseñado para quienes gestionan muchos.
Mapas ilimitados
Un mapa por edificio, campus, recinto o cliente, sin límite en la cantidad que puedes ejecutar. Cada mapa tiene un número ilimitado de pisos, incluyendo sótanos, con sus propios códigos cortos, nombres para mostrar y orden.
Cada cliente en su propio portal dedicado
Los mapas están completamente aislados, cada uno con su propia interfaz, diseño y recursos. Al desactivar un mapa, se cierran instantáneamente su reproductor, página móvil y punto final de código QR.
Tu marca o la de tu cliente
Cada elemento visible para el visitante es personalizable para cada mapa, incluidos los colores, las fuentes, las barras laterales, las leyendas y la marca "Powered by".
Publica una vez, llega a todo el público.
Un mapa publicado reconstruye su paquete sin conexión y todos los dispositivos en ese sitio lo obtienen automáticamente. Los dispositivos se sincronizan por delta, por lo que solo se transmiten los cambios.
Controla quién toca qué
Los permisos basados en roles utilizan perfiles existentes para acciones básicas, mientras que las tareas de mayor riesgo, como la importación, exportación y reconstrucción de datos, están restringidas al personal.
Lo que experimentan los visitantes
Seis etapas, desde el momento en que alguien se acerca a un quiosco hasta el momento en que llega.
Encuéntralo
Los filtros de búsqueda se aplican a medida que el visitante escribe, abarcando cada habitación, persona, servicio y comodidad. Un mismo destino puede tener varios nombres: cuatro médicos que comparten una suite tienen su propia entrada, y la ficha del destino incluye a los demás en la sección «También aquí». Las palabras clave adicionales permiten que una búsqueda de «café» encuentre la cafetería, y una búsqueda de «radiología» encuentre el departamento de Diagnóstico por Imágenes, aunque nadie lo haya mencionado.
El campo de búsqueda incluye un filtro de categorías. El directorio de la barra lateral se puede agrupar por planta o mostrar como una lista alfabética, con iconos de colores por categoría y columnas opcionales para zonas, habitaciones y plantas. Las filas de la leyenda pueden ser interactivas: al pulsar «Baños», el mapa muestra la ruta al más cercano. Se puede acceder a las habitaciones directamente en el mapa, y un panel de ayuda opcional explica su funcionamiento en el idioma del visitante, con la posibilidad de adaptarlo a cada mapa si se desea.
Sigue la línea
La ruta se anima desde el punto de llegada hasta el destino a un ritmo que usted mismo defina, de modo que la vista sigue la línea en lugar de llegar a un trazo final. Los ascensores, escaleras, escaleras mecánicas y rampas se gestionan como conexiones entre plantas: el mapa cambia de planta a medida que avanza la ruta, con un banner en cada cambio de planta y una franja en la parte inferior que muestra cada nivel que recorre el trayecto. Las rutas que cruzan plantas pueden avanzar con un temporizador y pausar para leer las instrucciones, o esperar a que el visitante pulse Continuar. Un botón de repetición permite volver a dibujar el tramo o la ruta completa.
Un panel de indicaciones paso a paso proporciona instrucciones precisas, como girar a la derecha, tomar el ascensor hasta el nivel 3 y llegar a la suite 210, con distancias reales en sistema métrico o imperial una vez calibrado el mapa. Cada quiosco registra la dirección hacia la que apunta físicamente, por lo que girar a la izquierda significa girar a la izquierda desde la perspectiva del visitante, no en un plano con el norte en la parte superior. El destino se muestra en un recuadro con una línea guía, su piso, categoría, descripción y un botón de navegación de ancho completo.
Llévalo contigo
Al escanear el código QR del quiosco, la pantalla pública se conecta con el dispositivo del visitante, abriendo el mapa interactivo en su navegador móvil sin necesidad de descargar, instalar ninguna aplicación ni crear una cuenta. Dado que el código QR incluye tanto el identificador del quiosco como el destino, la página móvil se carga con la ruta ya calculada y dibujada.
Los visitantes disponen de las mismas funciones que la pantalla principal, incluyendo búsqueda en tiempo real, filtros por categoría, cambio de planta y rutas accesibles, para que puedan seguir instrucciones claras y prácticas paso a paso mientras recorren el edificio.
En su idioma
Las indicaciones paso a paso están disponibles en dieciséis idiomas: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, ruso, chino simplificado y tradicional, japonés, coreano, árabe, hindi, vietnamita y tagalo. Los nombres de las habitaciones, las descripciones, las categorías y los nombres de las plantas se traducen, no solo los botones.
El selector para visitantes cambia todo a la vez, incluyendo la distribución del teclado en pantalla, y el árabe se muestra de derecha a izquierda. Cada mapa tiene su propio conjunto de idiomas, por lo que un hospital bilingüe y un aeropuerto con cinco idiomas no se ven obligados a aparecer en la misma lista, y un quiosco puede publicarse en un idioma fijo con el selector oculto.
Accesible desde el diseño
La función de orientación de firmChannel cumple con el nivel AA de las WCAG 2.2. Un quiosco es un dispositivo bloqueado: los visitantes no pueden conectar su propia tecnología de asistencia ni acceder al sistema operativo, por lo que la aplicación debe proporcionar el equivalente. Tres controles pertenecen al visitante en el quiosco, sin asistencia del personal:
- Instrucciones habladas paso a paso a través de los altavoces del quiosco.
- Un interruptor para cambiar el tamaño del texto El visitante puede interactuar con un solo toque.
- Ruta sin escalones que evita escaleras y escaleras mecánicas y dirige a los visitantes a ascensores y rampas, utilizando únicamente las transiciones que el recinto ha señalizado como accesibles.
En la parte inferior, el motor de enrutamiento admite cuatro perfiles: estándar, silla de ruedas, sin escaleras y solo escaleras. Cada ruta y transición tiene su propio indicador de accesibilidad, por lo que los datos determinan la accesibilidad en lugar de basarse en suposiciones. Las rutas accesibles se precalculan en el paquete sin conexión, de modo que la opción funciona incluso con la red caída. El tamaño del texto, el contraste, los colores del panel y el tamaño de las etiquetas también son configurables por ubicación.
Modales en el quiosco
Tras un periodo de inactividad, el quiosco se reinicia, borrando las búsquedas, desactivando los filtros activos, eliminando las rutas, cerrando el teclado, restaurando la barra lateral, reencuadrando la cámara y volviendo a la planta inicial predeterminada. Para los visitantes que deseen reiniciar manualmente, aparece un botón opcional de Reiniciar solo después de que alguien haya utilizado la interfaz.
Cada mapa se puede configurar con la vista inicial preferida, ya sea que muestre toda la planta o se centre específicamente en la ubicación del quiosco, mientras que cada unidad reconoce su propia planta y ancla su propio marcador "Estás aquí".
Con qué trabajan sus operadores
Todo lo que se describe a continuación ocurre en una sola página del navegador: Un selector de mapas, un panel lateral con pestañas y un lienzo interactivo de altura completa. Sin software de diseño, sin desarrollador, sin necesidad de solicitar cambios a un proveedor de mapas.
Desde el plano de planta hasta el mapa con indicaciones de ruta.
Importa planos de planta SVG existentes y convierte automáticamente habitaciones, pasillos, etiquetas y marcadores de quioscos en un mapa con rutas. firmChannel también señala cualquier elemento ambiguo u omitido en un informe de importación claro.
Dibuja lo que le falta a la obra de arte.
Las herramientas del lienzo ofrecen ajuste a la cuadrícula, deshacer y rehacer, y accesos directos para dibujar pasillos, trazar habitaciones, definir plazas, colocar quioscos, conectar ascensores entre pisos y calibrar la escala, con el respaldo de la conexión automática y la generación de informes sobre elementos huérfanos.
Contenido sin modificaciones en las ilustraciones
Los registros de ubicación admiten un número ilimitado de alias y logotipos. Las etiquetas gestionadas anulan el texto SVG, junto con los colores personalizados de las habitaciones, las categorías de iconos, las importaciones de hojas de cálculo con vista previa y las traducciones generadas por IA.
La red de enrutamiento bajo su control
Ocho tipos de rutas admiten enrutamiento unidireccional y cierres programados por reformas o fuera del horario habitual. Los ascensores que dan servicio a varios niveles se comportan como objetos individuales, con preferencias de transición y rutas que se pueden editar en bloque.
Prueba y luego publica.
Las rutas de prueba permiten previsualizar cualquier trayecto mientras aún lo estás editando, y una auditoría de cinco puntos verifica las lagunas en el enrutamiento, las traducciones faltantes, los íconos y los quioscos. Los mapas utilizan una copia de trabajo, por lo que las pantallas en vivo siguen mostrando la última versión publicada hasta que publiques, y cada publicación tiene un control de versiones y se puede revertir.
Imagen de marca y redacción
Tres diseños predefinidos y el estilo que los rodea rigen los logotipos, las barras laterales, los directorios, la búsqueda, los teclados, las leyendas, los controles, las propiedades de las líneas de ruta, los colores del tema, las fuentes y las modificaciones completas del texto de la interfaz por mapa e idioma.
Dónde funciona y qué sucede cuando se cae la red.
Dónde se corre
La orientación espacial se integra con quioscos táctiles, reproductores de señalización digital, diseños de señalización, teléfonos y navegadores estándar. Los mapas interactivos pueden coexistir con vídeos, listas de reproducción y fuentes de datos, mientras que la transferencia mediante código QR permite a los visitantes continuar las indicaciones en su teléfono.
Cuando la red se cae
Cada mapa almacena un paquete completo sin conexión con planos, contenido del directorio, traducciones y rutas, por lo que las indicaciones siguen funcionando sin conexión a internet. Las actualizaciones se sincronizan automáticamente, conservando la identidad de cada quiosco.
Implementación de sistemas de orientación para sus clientes
Si diseñas y gestionas sistemas de señalización para otras organizaciones, la implementación es tan importante como las funcionalidades que ofrece. Para ello, se han diseñado tres elementos clave.
Autor en tu servidor, entrega en el suyo
El mapa finalizado se exporta como un único paquete portátil que incluye planos, ubicaciones, alias, categorías, iconos, imágenes, logotipos, horarios, rutas, transiciones y todas las traducciones. Se importa al sitio de producción del cliente como un mapa completamente nuevo. Los sitios del cliente nunca se utilizan como entorno de trabajo.
Haz que cada lugar se vea igual que sí
Las plantillas predefinidas permiten crear un primer borrador creíble para un nuevo espacio en cuestión de minutos, y la configuración de la maquetación y la redacción por mapa garantiza que dos clientes en la misma plataforma nunca se vean ni suenen igual.
Entregue la cantidad justa de control
Los permisos basados en roles permiten que el personal del cliente actualice las salas y los directorios, mientras que las operaciones avanzadas permanecen en manos de su equipo. El análisis de la función de orientación realiza un seguimiento de los destinos más populares, el uso de los quioscos y las tendencias de la demanda con exportación a CSV. Dado que la función de orientación se ejecuta en firmChannel, las mismas pantallas también pueden mostrar contenido de señalización y mensajes de emergencia CAP 2.0.
Orientación en las redes a las que presta servicio
sistemas de atención médica
Las redes sanitarias con múltiples sedes pueden utilizar una única plataforma en todas ellas, manteniendo un mapa específico para cada hospital. Gracias a que el acceso sin barreras es la opción predeterminada, el sistema satisface las necesidades de accesibilidad de pacientes y visitantes sin esfuerzo adicional.
Las indicaciones habladas y la opción para ajustar el tamaño del texto cumplen con los requisitos de accesibilidad para funciones restringidas que establece la Sección 504 del HHS para los quioscos de información pública.
Gobierno y ciudadanía
Las instituciones públicas, como los juzgados, los centros de servicio y los edificios municipales, se enfrentan a estrictas obligaciones de accesibilidad y cumplimiento, incluida la Ley de Accesibilidad para Personas con Discapacidad de Ontario (AODA) y la normativa del Título II del Departamento de Justicia de Estados Unidos.
Los cierres programados gestionan automáticamente las zonas de seguridad y las alas fuera del horario habitual, sin necesidad de avisos en papel pegados en las puertas. La redacción predefinida para cada mapa permite a los organismos públicos adaptarla a la terminología que utilizan sus propios equipos y estándares.
Educación superior
Los campus con docenas de edificios pueden gestionar cada instalación como si fuera un mapa independiente, controlándolo todo desde una única plataforma.
Los administradores pueden rediseñar las salas y reasignar los departamentos entre trimestres internamente, sin la intervención de una agencia de diseño. Los análisis muestran qué quioscos de los edificios están resultando útiles y adónde se dirigen realmente los visitantes.
Comercio minorista y uso mixto
Los centros comerciales y los complejos de uso mixto pueden mantener la coherencia de la imagen de marca de sus inquilinos cambiando el logotipo del minorista el mismo día en que cambia de propietario un local.
Los operadores pueden programar cierres para las reformas de las tiendas, de modo que los visitantes se mantengan informados sin necesidad de actualizar manualmente la señalización, mientras que los equipos de arrendamiento obtienen análisis de destino que evidencian el flujo de personas hacia cualquier unidad específica.
Transporte público y aeropuertos
La atención a los pasajeros internacionales está cubierta en dieciséis idiomas, con una distribución de derecha a izquierda y un selector de idioma orientado al visitante, para que los viajeros puedan navegar por las terminales más concurridas en el idioma que prefieran.
Los paquetes de datos sin conexión permiten que los servicios de enrutamiento y directorio sigan funcionando incluso durante las interrupciones de la red, lo cual es importante para las instalaciones de transporte de alto tráfico que operan las 24 horas del día.
Carteras corporativas e inmobiliarias
Los administradores de propiedades pueden supervisar grandes carteras mediante un mapa específico para cada torre, personalizado con la marca principal de la cartera o con la identidad propia del edificio. Los traslados de planta y las renovaciones se pueden programar con antelación para que las rutas se ajusten automáticamente.
El acceso basado en roles permite al personal del edificio y a los equipos administrativos mantener el directorio actualizado sin riesgo de realizar cambios accidentales en el enrutamiento subyacente.
Todas las funciones, en un solo lugar.
La lista completa, para cualquiera que esté elaborando una especificación o comparando plataformas.
Navegue con facilidad gracias a una interfaz optimizada para pantallas táctiles, teclado multilingüe, búsqueda instantánea, directorios codificados por colores, leyendas interactivas y rutas animadas. El recorrido multiplanta y sin escalones, las indicaciones paso a paso y habladas, el tamaño de texto ajustable, los cierres programados, la transferencia móvil mediante código QR, la compatibilidad con 16 idiomas, la orientación adaptada a los quioscos y el cumplimiento de la norma WCAG 2.2 Nivel AA contribuyen a crear una experiencia accesible para los visitantes.
Importa planos de planta SVG con generación automática de red de enrutamiento e informes de importación claros. Crea mapas y plantas ilimitados con herramientas de dibujo en lienzo para formas, áreas transitables, entradas, quioscos y transiciones de planta. Las conexiones automáticas, la calibración de la escala del mapa, las anotaciones, la importación masiva de CSV, la vista previa antes de aplicar y la traducción asistida por IA facilitan la creación y el mantenimiento de mapas complejos.
Gestiona las etiquetas de las habitaciones con tipografía flexible, imágenes, colores y temas basados en categorías. Personaliza los pictogramas de señalización, los alias, la visibilidad, las barras laterales, las etiquetas, los tipos de ruta, la accesibilidad y la dirección, ya sea de forma masiva o por habitación individual. Las anulaciones por mapa y por idioma te permiten controlar cada cadena de la interfaz.
Cree rutas inteligentes entre plantas con múltiples perfiles de accesibilidad, tipos de recorrido y opciones de navegación unidireccional o bidireccional. Configure la accesibilidad por ruta o transición, conecte las transiciones entre plantas, personalice los colores e iconos de las transiciones y establezca las transiciones preferidas por destino o quiosco. Los cierres programados redirigen automáticamente a los visitantes, mientras que el almacenamiento en caché y el preprocesamiento de rutas garantizan una navegación fluida.
Trabaje con una copia editable independiente mientras protege la versión publicada. Realice un seguimiento de los números de versión y los cambios no publicados, revierta a versiones anteriores, revise el historial (que solo avanza) y pruebe las rutas antes de publicar. Una auditoría de preparación con cinco comprobaciones ayuda a verificar los cambios antes de publicar, con vistas previas en los modos de escritorio, quiosco, móvil y Harmony, además de la exportación en formato JSON.
Personaliza la experiencia con diseños predefinidos, vista previa en tiempo real, colores, fuentes, logotipos, fondos y paneles. Configura la barra lateral, la búsqueda, el teclado, la leyenda, el selector de piso, el selector de idioma, el panel QR, el zoom y los controles de reinicio. Personaliza las filas de la leyenda y los estilos de ruta, sube fuentes, controla la marca "Powered by" y mantén ocultas para los visitantes las configuraciones destinadas a los editores.
Mantenga la visibilidad de los mapas con paquetes de quioscos sin conexión, rutas precalculadas, sincronización incremental y reconstrucciones automáticas. Admita experiencias en quioscos, reproductores de señalización, sistemas integrados, Harmony Class, dispositivos móviles y ordenadores de escritorio, manteniendo identidades de quiosco persistentes. Los mapas se pueden transferir entre servidores, integrar en diseños de señalización, aislar mediante configuraciones y recursos, y gestionar mediante permisos basados en roles, herramientas para el personal y análisis de la navegación.
Obtenga más información sobre la orientación espacial.
¿Puedo gestionar la orientación espacial para varios clientes desde una única plataforma firmChannel?
Sí. Se ejecuta un mapa por edificio, campus, recinto o cliente, sin límite en la cantidad. Cada mapa es completamente independiente, con su propia interfaz, diseño, recursos y conjunto de idiomas, por lo que los recintos que administras nunca se superponen.
¿Mi cliente verá mi marca, no la tuya?
Cada elemento visible para el visitante es personalizable por mapa, incluyendo colores, fuentes, logotipos, barras laterales, leyendas, controles y la línea «Desarrollado por». Dos clientes en la misma plataforma nunca tendrán que verse ni sonar igual.
¿Cómo puedo transferir un mapa desde mi servidor de pruebas al sitio de producción de un cliente?
El mapa finalizado se exporta como un único paquete portátil que incluye planos de planta, ubicaciones, alias, categorías, iconos, imágenes, logotipos, horarios, rutas, transiciones y todas las traducciones. Se importa en el sitio del cliente como un mapa completamente nuevo, por lo que los sitios del cliente nunca se utilizan como entorno de trabajo.
¿Qué ocurre cuando un operador edita un mapa en tiempo real?
La edición se realiza sobre una copia de trabajo. Las pantallas en vivo siguen mostrando la última versión publicada hasta que alguien la publique, y la publicación registra una versión a la que se puede revertir. Una auditoría de preparación verifica si hay brechas de enrutamiento, traducciones faltantes, íconos y quioscos antes de confirmar los cambios.
¿La aplicación de orientación cumple con los estándares de accesibilidad?
Cumple con el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2. Dado que un quiosco es un dispositivo bloqueado donde los visitantes no pueden conectar su propia tecnología de asistencia, la aplicación proporciona el equivalente: indicaciones de voz paso a paso, la opción de ajustar el tamaño del texto y rutas sin escalones, todo ello operado por el visitante sin ayuda del personal.
¿Cómo se gestionan los cierres temporales?
Programe el cierre de un camino o transición con una fecha de inicio y una fecha de finalización, y las rutas lo evitarán durante ese período y lo retomarán automáticamente después. Es ideal para renovaciones, zonas de seguridad, alas de acceso restringido y acondicionamiento de tiendas, sin necesidad de colocar avisos en las puertas.
¿Es posible integrar un mapa en el diseño de la señalización en lugar de que ocupe toda la pantalla?
Sí. Un mapa interactivo puede integrarse en la señalización junto a vídeos, listas de reproducción y fuentes de datos, o mostrarse a pantalla completa en un quiosco táctil. El mismo mapa también sirve para la página móvil a la que accede el visitante al escanear el código QR del quiosco.
¿En qué hardware funciona?
Los quioscos táctiles, los reproductores de señalización digital, los teléfonos y los navegadores estándar son compatibles. Cada quiosco almacena un paquete completo sin conexión, por lo que las indicaciones siguen funcionando cuando la red falla, y los dispositivos se sincronizan por delta, de modo que solo se transmiten los cambios.
Integre la señalización en su red.
Si ya utilizas pantallas en firmChannel, la función de orientación es una de las muchas cosas que estas pantallas pueden hacer. Si estás eligiendo una plataforma para gestionar una cartera de espacios, es un lugar donde puedes administrarlos todos.