FAQ de la plateforme
Obtenez des réponses aux questions courantes sur la plateforme de gestion de contenu de firmCHANNEL pour les solutions d'affichage numérique.
1Où mes informations sont-elles stockées ?
La sécurité de vos informations est de la plus haute importance pour nous. Nous stockons et hébergeons tout votre contenu en utilisant l'infrastructure cloud la plus vaste et la plus sécurisée. Votre contenu est chiffré à la fois au repos et en transit. Pour plus d'informations, veuillez demander une copie de notre politique de confidentialité des données.
2Comment puis-je déterminer si mon lecteur est connecté ?
Notre plateforme surveille en permanence votre réseau à des intervalles que vous déterminez, pour s'assurer que tous vos joueurs sont en ligne. Vous pouvez afficher l'état de n'importe quel lecteur multimédia à l'aide de notre tableau de bord de lecteur simple à utiliser. Vous pouvez également définir des alertes qui vous informeront par e-mail lorsqu'un joueur est hors ligne pendant une durée prédéterminée.
3Si la connexion est perdue, dois-je physiquement redémarrer le lecteur pour me reconnecter ?
Un redémarrage physique d'un lecteur multimédia est très rarement nécessaire. Si vous avez besoin de redémarrer un lecteur, tant qu'il y a une connectivité, cela peut généralement être effectué à distance via le tableau de bord du lecteur.
4Quels types de fichiers prenez-vous en charge ?
Le système prend en charge un certain nombre de formats de fichiers différents. Certains des plus populaires sont : JPEG/JPG, PNG, GIF, TIFF/TIF, MP3, MP4, MPG, MPV.
5Votre affichage numérique peut-il afficher du contenu tel que des flux RSS, des flux de médias sociaux, des flux météo, etc. ?
Oui, notre concepteur de contenu facilite l'ajout de flux d'actualités RSS, de flux de réseaux sociaux et de flux météo.
6Votre affichage numérique peut-il afficher un site Web ?
Oui, notre concepteur de contenu facilite l'affichage du contenu du site Web sur n'importe quel écran.
7Que se passe-t-il si je veux diffuser du contenu qui n'est pas actuellement pris en charge ?
Nous pouvons accueillir presque tous les contenus en streaming. S'il y a quelque chose qui n'est pas pris en charge, nous avons une API ouverte qui permettra généralement l'intégration avec n'importe quel flux externe.
8Comment puis-je voir quels éléments un lecteur multimédia a téléchargés et ce qui est/était en train de jouer sur mon écran ?
Cela se fait très simplement avec un rapport de preuve de lecture. Vous pourrez voir quel contenu a été lu sur quel lecteur et quand. De plus, des journaux détaillés sont disponibles pour tout le contenu téléchargé.
9Comment accéder à la plateforme FirmCHANNEL ?
Notre Plateformes CMS sont des applications SaaS (basées sur le Web) accessibles via n'importe quel navigateur Web sur n'importe quel appareil.
10Comment mettre à jour le contenu en cours de lecture sur un écran ?
Télécharger du contenu sur n'importe quel écran est aussi simple que de glisser-déposer votre contenu de votre bibliothèque multimédia vers une liste de lecture active ou directement vers un lecteur multimédia spécifique depuis le gestionnaire de contenu.
11Combien de stockage puis-je obtenir avec la plate-forme ?
Il n'y a aucune limite physique à la quantité de stockage en ligne disponible pour le stockage de contenu dans votre bibliothèque. Le contenu programmé peut être téléchargé à l'avance, de sorte que lorsque l'heure programmée arrive, le contenu sera automatiquement lu.
12Combien d'utilisateurs peuvent accéder à la plateforme ?
Dans le cadre de votre licence de plateforme, vous pouvez accorder l'accès à autant d'utilisateurs que vous le souhaitez. Chaque utilisateur peut se voir attribuer une politique de sécurité basée sur la sécurité basée sur les rôles. L'accès par groupe peut être limité en fonction de profils de sécurité prédéterminés.
13Puis-je attribuer l'accès à certaines fonctionnalités ou limiter l'accès à des utilisateurs spécifiques ?
L'accès de chaque utilisateur peut être limité à certaines fonctionnalités telles que le téléchargement de contenu, l'attribution de contenu et l'état du réseau. Vous pouvez également limiter les utilisateurs à des zones spécifiques dans une mise en page. Nos systèmes CMS prennent entièrement en charge la sécurité basée sur les rôles. Il s’agit à la fois d’une fonctionnalité de sécurité et de répartition de la charge de travail.
14Y a-t-il un nombre maximum de terminaux que je peux avoir sous un même compte ?
firmCHANNEL est un système de gestion de contenu de niveau entreprise basé sur le cloud qui s'adaptera à un nombre illimité de terminaux. Nous avons des réseaux individuels avec des milliers de terminaux. En plus d'un nombre illimité de terminaux, le firmCHANNEL plateforme prend en charge tous vos solutions matérielles y compris affiche, murs vidéo, et kiosques sous une même plate-forme. firmCHANNEL fournit une solution qui évoluera avec votre organisation.
15Puis-je utiliser mon propre lecteur multimédia avec votre logiciel ?
Le matériel de firmCHANNEL est de qualité commerciale, ce qui garantit une sécurité et des performances optimales. Si votre matériel peut être configuré pour répondre à ces normes de sécurité et de performances, il est alors possible d'utiliser votre lecteur multimédia existant. Nous proposons un programme de certification de service de mise à niveau pour le matériel tiers qui confirmera que votre ou vos lecteurs multimédia répondent aux normes minimales pour exécuter correctement notre logiciel de lecture. La première étape consiste à Contactez-nous pour revoir votre configuration matérielle et déterminer la marche à suivre la plus appropriée.
16À quelle fréquence dois-je modifier mon contenu ?
Les stratégies de contenu peuvent varier considérablement en fonction d'une grande variété de facteurs différents tels que type d'industrie, produit/service, détail du message, emplacements de placement physique, type/objectif des panneaux, et bien d'autres. Dans le cadre de la solution clé en main de firmCHANNEL, nous travaillerons avec votre organisation pour déterminer la fréquence à laquelle vous devez mettre à jour votre contenu.
17Puis-je créer du contenu dans le système ?
Oui, votre licence CMS inclut un Content Designer qui facilite la création de contenu attrayant. Vous pouvez également facilement importer du contenu créé en externe. Si vous avez besoin de services créatifs, firmCHANNEL dispose d'une équipe créative interne qui peut répondre à vos besoins de conception. Notre concepteur de contenu permet aux utilisateurs d'utiliser un modèle existant ou un modèle de conception personnalisé pour organiser comment et où le contenu de votre bibliothèque sera affiché sur le(s) écran(s). Les configurations peuvent être aussi simples qu'une seule image statique occupant tout l'écran ou une combinaison complexe de nombreux types et tailles de contenu différents qui composent l'affichage complet.
18Puis-je afficher des vidéos sur un écran et des images sur un autre écran dans le même réseau ?
Notre système de gestion de contenu vous permet d'attribuer n'importe quel contenu à n'importe quel écran via la liste de lecture de cet écran. Différents écrans peuvent lire le même contenu ou un contenu différent, synchronisés ou indépendants les uns des autres. Vous pouvez attribuer une liste de lecture à un seul affichage ou une liste de lecture composée de plusieurs affichages.
19Sur les affichages multi-écrans, puis-je afficher un contenu différent sur chaque écran ou doit-il être le même ?
Notre système de gestion de contenu facilite la gestion indépendante des écrans ou l'affichage du contenu sur n'importe quel nombre d'écrans dans presque toutes les configurations.
20Puis-je afficher simultanément un élément de contenu sur une partie d'un écran et un autre élément de contenu sur une autre partie du même écran ?
Notre concepteur de contenu vous permet de disposer votre contenu dans différentes régions ou zones au sein d'un ou plusieurs affichages. Chaque région ou zone peut afficher un contenu différent, notamment en mélangeant différents types de contenu tels que des vidéos et des images. Vous pouvez avoir plusieurs zones de contenu indépendantes sur chaque écran.
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Améliorez votre message grâce à notre système de gestion de contenu facile à entretenir, doté d'outils d'édition optimisés par l'IA pour une création facile et un contenu dynamique. La flexibilité vous permet de commencer à créer des choses inspirantes.Assistance inégalée
Bénéficiez d'une formation Web illimitée et d'un support téléphonique avec chaque abonnement actif. Notre équipe dévouée s'engage à assurer votre réussite et à vous fournir le soutien dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. firmCHANNEL est reconnu comme le principal fournisseur d'affichage numérique, par des entreprises au Canada, aux États-Unis et dans le reste du monde qui lui font confiance.Vous avez une question ou souhaitez en savoir plus sur votre projet spécifique ? Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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