Preguntas frecuentes sobre la plataforma

Obtenga respuestas a preguntas comunes sobre la plataforma de gestión de contenido de firmCHANNEL para soluciones de señalización digital.

1¿Dónde se almacena mi información?
La seguridad de su información es de suma importancia para nosotros. Almacenamos y alojamos todo su contenido utilizando la infraestructura en la nube más grande y segura. Su contenido está cifrado tanto en reposo como en tránsito. Para obtener más información, solicite una copia de nuestra Política de Privacidad de Datos.
2¿Cómo puedo determinar si mi reproductor está conectado?
Nuestro plataforma monitorea continuamente su red a intervalos que usted determine, para garantizar que todos sus jugadores estén en línea. Puede ver el estado de cualquier reproductor multimedia utilizando nuestro panel de control fácil de usar. También puedes configurar alertas que te informarán por correo electrónico cuando un jugador esté desconectado durante un período de tiempo predeterminado.
3Si se pierde la conexión, ¿necesito reiniciar físicamente el reproductor para volver a conectarme?
Rara vez es necesario reiniciar físicamente un reproductor multimedia. Si necesita reiniciar un reproductor, siempre que haya conectividad, normalmente esto se puede lograr de forma remota a través del panel del reproductor.
4¿Qué tipos de archivos admite?
El sistema admite varios formatos de archivo diferentes. Algunos de los más populares son: JPEG/JPG, PNG, GIF, TIFF/TIF, MP3, MP4, MPG, MPV.
5¿Puede su señalización digital mostrar contenido como canales RSS, canales de redes sociales, canales meteorológicos, etc.?
Sí, nuestro Diseñador de contenido facilita la adición de fuentes de noticias RSS, fuentes de redes sociales y fuentes del clima.
6¿Puede su señalización digital mostrar un sitio web?
Sí, nuestro Diseñador de contenido facilita la visualización del contenido del sitio web en cualquier pantalla.
7¿Qué pasa si quiero transmitir contenido que actualmente no es compatible?
Podemos acomodar casi cualquier contenido en streaming. Si hay algo que no es compatible, tenemos una API abierta que normalmente permitirá la integración con cualquier fuente externa.
8¿Cómo puedo ver qué recursos ha descargado un reproductor multimedia y qué se está reproduciendo en mi pantalla?
Esto se hace de forma muy sencilla con un informe de prueba de reproducción. Podrás ver qué contenido se reprodujo en qué reproductor y cuándo. Además, hay registros detallados disponibles para todo el contenido descargado.
9¿Cómo accedo a la plataforma FirmCHANNEL?
Nuestro Plataformas CMS son aplicaciones basadas en SaaS (basadas en web) a las que se puede acceder a través de cualquier navegador web en cualquier dispositivo.
10¿Cómo se actualiza el contenido que se reproduce en una pantalla?
Cargar contenido a cualquier pantalla es tan simple como arrastrar y soltar su contenido desde su biblioteca multimedia a una lista de reproducción activa o directamente a un reproductor multimedia específico desde el Administrador de contenido.
11¿Cuánto almacenamiento obtengo con la plataforma?
No hay límite físico para la cantidad de almacenamiento en línea disponible para el almacenamiento de contenido en su biblioteca. El contenido programado se puede cargar con anticipación, de modo que cuando llegue la hora programada, el contenido se reproducirá automáticamente.
12¿Cuántos usuarios pueden acceder a la plataforma?
Como parte de la licencia de su plataforma, puede otorgar acceso a tantos usuarios como desee. A cada usuario se le puede asignar una política de seguridad basada en la seguridad basada en roles. El acceso por grupo puede limitarse en función de perfiles de seguridad predeterminados.
13¿Puedo asignar acceso a determinadas funciones o limitar el acceso a usuarios específicos?
El acceso de cada usuario puede limitarse a ciertas funciones, como carga de contenido, asignación de contenido y estado de la red. También puede limitar a los usuarios a zonas específicas en un diseño. Nuestros sistemas CMS son totalmente compatibles con la seguridad basada en roles. Se trata de una característica tanto de seguridad como de distribución de carga de trabajo.
14¿Existe una cantidad máxima de puntos finales que puedo tener en una cuenta?
firmCHANNEL es un sistema de gestión de contenido de nivel empresarial basado en la nube que se escalará a una cantidad ilimitada de puntos finales. Tenemos redes individuales con miles de puntos finales. Además de un número ilimitado de puntos finales, firmCHANNEL plataforma apoya todos tus soluciones de hardware incluido muestra, paredes de video, y quioscos bajo una plataforma. firmCHANNEL proporciona una solución que crecerá con su organización.
15¿Puedo usar mi propio reproductor multimedia con su software?
El hardware de firmCHANNEL es de calidad comercial, lo que garantiza una seguridad y un rendimiento óptimos. Si su hardware se puede configurar para cumplir con esos estándares de seguridad y rendimiento, entonces es posible utilizar su reproductor multimedia existente. Proporcionamos un programa de certificación de servicio de actualización para hardware de terceros que confirmará que su(s) reproductor(es) multimedia cumple con los estándares mínimos para ejecutar correctamente nuestro software de reproducción. El primer paso es Contáctenos para revisar la configuración de su hardware y determinar el curso de acción más apropiado.
16¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contenido?
Las estrategias de contenido pueden variar mucho según una amplia variedad de factores diferentes, como tipo de industria, producto/servicio, detalles del mensaje, ubicaciones de ubicación física, tipo/propósito de los letreros y muchos más. Como parte de la solución llave en mano de firmCHANNEL, trabajaremos con su organización para determinar con qué frecuencia necesita actualizar su contenido.
17¿Puedo crear contenido dentro del sistema?
Sí, su licencia de CMS incluye un Diseñador de contenido que facilita la creación de contenido atractivo. También puede importar fácilmente contenido creado externamente. Si necesita servicios creativos, firmCHANNEL cuenta con un equipo creativo interno que puede ayudarlo con sus necesidades de diseño. Nuestro Diseñador de contenido permite a los usuarios utilizar una plantilla existente o una plantilla de diseño personalizada para organizar cómo y dónde se mostrará el contenido de su biblioteca en las pantallas. Las configuraciones pueden ser tan simples como una única imagen estática que ocupa toda la pantalla o una combinación compleja de muchos tipos y tamaños diferentes de contenido que conforman la pantalla completa.
18¿Puedo mostrar vídeos en una pantalla e imágenes en otra pantalla en la misma red?
Nuestro sistema de gestión de contenidos le permite asignar cualquier contenido a cualquier pantalla a través de la lista de reproducción para esa pantalla. Diferentes pantallas pueden reproducir el mismo contenido o contenido diferente, sincronizados o independientes entre sí. Puede asignar una lista de reproducción a una sola pantalla o una lista de reproducción que constituya cualquier cantidad de pantallas.
19En visualizaciones multipantalla, ¿puedo mostrar contenido diferente en cada pantalla o tiene que ser el mismo?
Nuestro sistema de administración de contenido facilita la administración de pantallas de forma independiente o la visualización de contenido en cualquier cantidad de pantallas en casi cualquier configuración.
20¿Puedo mostrar un contenido en una parte de una pantalla y un contenido diferente en otra parte de la misma pantalla al mismo tiempo?
Nuestro Diseñador de contenido le permite diseñar su contenido en diferentes regiones o zonas dentro de una sola pantalla o de varias pantallas. Cada región o zona puede mostrar contenido diferente, incluida la combinación de diferentes tipos de contenido, como videos e imágenes. Puede tener varias áreas de contenido independientes diferentes en cada pantalla.

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