Comment la certification SOC 2 Type II profite aux acheteurs de solutions d'affichage numérique travaillant avec des revendeurs

La question de sécurité à laquelle les revendeurs ne peuvent pas répondre seuls

Lorsqu'une entreprise achète des solutions d'affichage dynamique auprès d'un revendeur, la relation fonctionne généralement ainsi : le revendeur prend en charge la vente, les études de site, l'installation, le matériel, la formation et le support local continu. Il est votre partenaire au quotidien. Il connaît vos bâtiments, votre équipe informatique et votre flux de travail de contenu.

Mais la plateforme CMS sur laquelle votre contenu est exécuté ? L’infrastructure cloud qui l’héberge ? Les contrôles d’accès, le chiffrement, la gestion des données, les procédures de réponse aux incidents ? Tout cela relève de la responsabilité du fournisseur de logiciels qui se cache derrière la solution du revendeur.

Cela soulève une question que les équipes d'approvisionnement et de sécurité des entreprises se posent de plus en plus fréquemment : " Comment puis-je vérifier la sécurité d'une plateforme que j'achète par l'intermédiaire d'un partenaire de distribution ? "

Votre revendeur peut vous renseigner sur ses propres méthodes d'installation. Il peut vous expliquer comment il configurera le réseau et créera vos comptes. Cependant, il ne peut pas vérifier de manière indépendante la sécurité de la plateforme cloud elle-même. Il n'a pas développé le CMS, il ne gère pas l'infrastructure, il ne contrôle ni le cycle de vie du développement logiciel ni les politiques de gestion des données. Pour obtenir ces garanties, vous devez vous fier aux preuves fournies par le fournisseur de la plateforme.

firmChannel est développé et exploité par Corum Digital Corporation, et Corum détient Certification SOC 2 Type II Cet article traite de la plateforme firmChannel. Il explique ce que cela implique pour les entreprises clientes qui achètent via le réseau de revendeurs de firmChannel, et pourquoi cela modifie le discours sur la sécurité au sein de ce canal.

Pourquoi la sécurité au niveau de la plateforme est plus importante que vous ne le pensez

Il est tentant d'évaluer la sécurité d'un système d'affichage dynamique en se basant uniquement sur ce que l'on voit : le matériel au plafond, le câble réseau mural, l'écran de connexion du tableau de bord. Ce sont des éléments concrets et importants. Cependant, la plus grande vulnérabilité d'un système d'affichage dynamique géré dans le cloud réside dans la plateforme elle-même.

Le CMS firmChannel gère l'authentification des utilisateurs pour chaque client et chaque revendeur. Il stocke et transmet le contenu aux lecteurs connectés. Il traite les connexions API aux sources de données tierces. Il gère les permissions basées sur les rôles, déterminant qui peut publier du contenu, gérer les appareils et modifier les paramètres système. Il s'exécute sur une infrastructure cloud qui nécessite une configuration, des mises à jour, une surveillance et un contrôle d'accès appropriés.

Si l'une de ces couches présente des failles, la qualité de l'installation du matériel par le revendeur local n'y changera rien. Un identifiant CMS compromis peut diffuser du contenu non autorisé sur tous les écrans du système. Une vulnérabilité non corrigée du serveur peut exposer les données client. Un modèle de contrôle d'accès insuffisant peut permettre à un simple compte compromis de provoquer un incident à l'échelle du système.

C’est pourquoi la certification de sécurité de la plateforme est essentielle pour les acheteurs via le réseau de distribution. Votre revendeur est responsable du déploiement correct du système dans votre environnement. Le fournisseur de la plateforme, quant à lui, est responsable de la conception et de l’exploitation d’un système fiable et performant. La certification SOC 2 Type II permet à Corum Digital de prouver, preuves indépendantes à l’appui, que sa plateforme firmChannel répond à ces exigences.

Que couvre la certification SOC 2 Type II de Corum ?

SOC 2 (System and Organization Controls 2) est un référentiel d'audit de l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA). Il évalue la manière dont une organisation de services protège les données de ses clients et repose sur cinq critères de confiance : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement, confidentialité et protection de la vie privée. La sécurité est la seule catégorie obligatoire ; les organisations choisissent des critères supplémentaires en fonction des services qu'elles fournissent et des engagements qu'elles prennent envers leurs clients.

La crédibilité de la norme SOC 2 repose sur l'indépendance. Seuls les cabinets d'expertise comptable agréés sont habilités à réaliser l'audit et à publier le rapport. La distinction de type II permet de différencier les preuves opérationnelles concrètes des simples documents. Un audit de type I vérifie la conception des contrôles à un instant T. Un audit de type II évalue l'efficacité de ces contrôles sur une période d'observation prolongée, généralement de six à douze mois. L'auditeur recueille des éléments probants sur l'ensemble de cette période, vérifiant notamment que les revues d'accès ont été effectuées dans les délais impartis, que les modifications de code ont fait l'objet d'une approbation documentée et que les procédures de réponse aux incidents ont été respectées lors de la survenue d'événements réels.

La certification de type II de Corum Digital couvre spécifiquement la plateforme firmChannel. Le périmètre de l'audit inclut l'infrastructure cloud hébergeant le CMS, les systèmes de gestion des lecteurs, le stockage et la transmission des données, le contrôle d'accès et l'authentification des utilisateurs, le processus de développement logiciel et de gestion des changements, la gestion des vulnérabilités et les tests d'intrusion, les procédures de réponse aux incidents, la sauvegarde et la reprise après sinistre, ainsi que les pratiques de sécurité des employés, notamment le recrutement, la formation et la révocation des accès.

Pour les acheteurs du réseau de revendeurs de solutions d'affichage SOC 2, cela signifie que la plateforme sous-jacente à chaque déploiement firmChannel a été validée de manière indépendante. Non pas par le revendeur, ni par l'équipe marketing de Corum, mais par un cabinet d'audit indépendant dont la réputation professionnelle repose sur l'exactitude de ses conclusions.

Le transfert de confiance : comment la certification circule dans le canal

Voici le concept qui rend la certification SOC 2 Type II particulièrement précieuse dans un modèle de revendeur : la certification couvre la plateforme, et non la transaction individuelle.

Lorsqu'un revendeur FirmChannel déploie le système dans votre hôpital, votre campus d'entreprise ou vos points de vente, le CMS qu'il configure pour vous repose sur la même infrastructure certifiée, le même code source certifié et les mêmes processus opérationnels certifiés qui ont été examinés lors de l'audit. Le revendeur n'a pas créé d'instance distincte de la plateforme pour votre projet. Il déploie la plateforme conçue, exploitée et maintenue par Corum, conformément aux contrôles validés par l'auditeur.

Cela signifie que la garantie de sécurité, issue de l'audit Corum, est intégrée à votre déploiement. Votre revendeur apporte son expertise en matière de mise en œuvre. Corum fournit la plateforme certifiée. Et le rapport SOC 2 Type II apporte la preuve, vérifiée de manière indépendante, qui établit le lien entre ces deux niveaux.

Pour les entreprises clientes, il s'agit d'un avantage considérable par rapport à l'achat auprès d'un revendeur dont le fournisseur de la plateforme n'est pas certifié de manière indépendante. Dans ce cas, l'acheteur doit se fier entièrement à la sécurité de la plateforme ou tenter d'évaluer lui-même une entreprise avec laquelle il n'a aucun lien direct. Aucune de ces options n'est envisageable à grande échelle.

Avec firmChannel, l'acheteur peut demander le rapport SOC 2 Type II de Corum via son revendeur et le consulter directement. Ce document standardisé est facile à lire pour votre équipe de sécurité et à utiliser pour vos responsables de la conformité. Pour toute transaction de revente de solutions d'affichage SOC 2, le rapport répond à la plupart des questions généralement abordées lors d'une évaluation des risques fournisseur, sans que votre revendeur ait à déduire des réponses concernant une plateforme qu'il n'a pas développée.

Ce que cela signifie pour votre processus d'approvisionnement

Si vous avez récemment participé à un cycle d'approvisionnement d'entreprise, vous savez que l'évaluation de la sécurité des fournisseurs n'est plus une simple formalité. Les questionnaires de sécurité sont plus longs. Les programmes de gestion des risques liés aux tiers sont plus structurés. Les équipes de conformité exigent des documents, et non de simples assurances.

Lorsque vous achetez via un revendeur, ce processus se complexifie. Le revendeur représente votre relation commerciale, mais le risque de sécurité réside principalement dans la plateforme. Les équipes d'approvisionnement rencontrent souvent des difficultés car leur processus d'évaluation des risques fournisseurs est conçu pour les relations directes. Qui évaluer ? Le revendeur ? Le fournisseur de la plateforme ? Les deux ?

La certification SOC 2 Type II de Corum simplifie considérablement les choses. Pour la couche plateforme, le rapport fournit les preuves validées de manière indépendante dont votre équipe de sécurité a besoin. Il couvre le contrôle d'accès, le chiffrement, la gestion des changements, la surveillance, la réponse aux incidents, la disponibilité et la sécurité du personnel. Votre équipe n'a plus besoin d'envoyer un questionnaire de cinquante pages à une entreprise avec laquelle elle n'a jamais échangé. Le rapport répond déjà à la plupart de ces questions.

Pour le déploiement, votre revendeur apporte son expertise locale. Il coordonne la configuration réseau avec votre équipe informatique, gère l'installation, documente le déploiement et forme votre personnel. C'est son domaine de compétences et de responsabilité.

Cette séparation est claire et pratique. La sécurité de la plateforme est validée par l'auditeur. La qualité du déploiement est validée par l'expérience du revendeur et votre propre collaboration avec lui. Aucune des parties n'a à se décharger de sa responsabilité sur le domaine de l'autre.

Pour les organisations gérant des fournisseurs de signalétique sécurisée sur plusieurs sites ou régions, ce modèle est parfaitement évolutif. Le rapport SOC 2 reste valide tout au long de la période d'observation, sans s'arrêter à un seul déploiement. Corum fait l'objet d'audits réguliers pour maintenir sa certification. Votre dossier de risques fournisseurs reste à jour, sans qu'il soit nécessaire de le réévaluer entièrement à chaque ajout d'un nouveau site.

Les industries réglementées et l'avantage de la conformité

Pour les acheteurs des secteurs de la santé, des services financiers, du gouvernement et de l'éducation, collaborer avec des fournisseurs d'affichage conformes est indispensable. Ces secteurs exigent tous une vérification préalable documentée des prestataires tiers qui se connectent aux réseaux de l'organisation ou traitent des données. La réglementation spécifique varie (HIPAA, NIST, FERPA, PCI DSS, etc.), mais l'exigence fondamentale reste la même : démontrer aux auditeurs que la sécurité du prestataire a été rigoureusement évaluée, et pas seulement par une simple poignée de main.

Lorsqu'un revendeur FirmChannel présente une proposition au comité de sécurité informatique d'un hôpital ou au service des achats d'une université, l'intégration du rapport SOC 2 Type II de Corum change complètement la donne. Au lieu d'un long échange sur les capacités de sécurité, le revendeur fournit un document que le comité sait déjà évaluer. Il en résulte des cycles de vente plus courts, moins d'objections de la part du service des achats et la possibilité de soumissionner pour des contrats exigeant une preuve de sécurité documentée comme condition d'éligibilité.

Ce que la certification ne couvre pas

La transparence quant aux limites renforce la crédibilité, contrairement aux affirmations exagérées. Voici donc ce que la certification SOC 2 Type II de Corum ne couvre pas.

L'audit ne couvre pas les opérations commerciales propres au revendeur. Ses pratiques RH internes, la sécurité de son réseau et ses plans de continuité d'activité ne sont pas inclus dans le périmètre de l'audit Corum. Certains revendeurs peuvent détenir leurs propres certifications ; il est donc pertinent de se renseigner à ce sujet. Toutefois, le rapport SOC 2 de Corum porte spécifiquement sur la plateforme firmChannel et son exploitation par Corum.

Ce document ne couvre pas l'environnement de déploiement du client. Si votre organisation déploie des lecteurs sur un réseau non segmenté, utilise des mots de passe faibles ou accorde des accès administrateur inutiles, ces risques relèvent de votre responsabilité partagée. La plateforme fournit les fonctionnalités de sécurité (authentification multifacteur, contrôle d'accès basé sur les rôles, architecture compatible VLAN, communications chiffrées). Leur mise en œuvre correcte dans votre environnement est une responsabilité partagée entre vous, votre revendeur et votre équipe informatique.

Cela ne garantit pas non plus l'impossibilité des violations de sécurité. Aucune certification ne le fait. Ce que cela garantit, c'est qu'un auditeur indépendant a examiné les contrôles de sécurité de Corum sur une période prolongée et a conclu qu'ils étaient correctement conçus et fonctionnaient efficacement. Il s'agit d'une norme pertinente et vérifiable, mais ce n'est pas une promesse d'invulnérabilité.

Ces limites contribuent à la crédibilité de la certification. Le rapport de Corum couvre clairement et précisément le sujet traité, et votre équipe peut l'évaluer en conséquence.

Questions à poser à votre revendeur

Si vous évaluez un déploiement firmChannel et que la sécurité fait partie de vos critères d'achat, voici comment utiliser la certification SOC 2 dans votre processus.

Demandez au revendeur l'accès au rapport SOC 2 Type II de Corum. Un revendeur agréé FirmChannel devrait pouvoir vous le fournir ou faciliter votre demande. Dans le cas contraire, ou s'il ignore votre demande, cela en dit long sur la profondeur de son partenariat.

Demandez à votre équipe de sécurité d'examiner le périmètre du rapport et l'opinion de l'auditeur. Le rapport détaillera les critères de services de confiance examinés, les contrôles testés et les éventuelles exceptions relevées. Votre équipe saura interpréter ces informations.

Utilisez ce rapport pour anticiper les réponses à votre questionnaire d'évaluation des risques fournisseurs. Mettez en parallèle les conclusions du rapport avec les questions d'évaluation standard des fournisseurs de votre organisation. Vous constaterez probablement que la plupart des questions relatives à la plateforme sont déjà traitées.

Demandez au revendeur comment il gère les responsabilités liées à la sécurité de la couche de déploiement qui ne relèvent pas du périmètre SOC 2 : configuration réseau, déploiement des VLAN, gestion des accès, transmission de la documentation. Ses réponses vous indiqueront s’il s’agit d’un partenaire de déploiement qui complète la sécurité de la plateforme Corum ou s’il présente des lacunes.

Vérifiez si la certification de Corum est à jour. Les rapports SOC 2 Type II couvrent une période d'observation spécifique et la certification exige des audits réguliers. Assurez-vous que le rapport que vous consultez reflète une conformité récente et continue, et non une action ponctuelle datant de plusieurs années.

Conclusion pour les acheteurs de canaux

L'achat de solutions d'affichage dynamique pour entreprises via des revendeurs a toujours nécessité une certaine confiance. On fait confiance au revendeur pour le bon déploiement du système et au fournisseur de la plateforme pour sa conception et son exploitation sécurisées. Aujourd'hui, la différence réside dans le fait que cette confiance n'est plus aveugle.

La certification SOC 2 Type II de Corum Digital offre aux acheteurs du réseau de revendeurs firmChannel une garantie concrète : un rapport d’audit indépendant attestant de la sécurité de la plateforme sous-jacente à chaque déploiement. Pour les organisations à la recherche de partenaires de signalétique conformes, elle simplifie les achats, renforce la documentation de conformité et fournit les preuves que les équipes de sécurité et les auditeurs acceptent.

Si vous évaluez des fournisseurs de signalétique sécurisée via le réseau de revendeurs firmChannel, demandez le rapport. Examinez-le avec votre équipe de sécurité et basez votre choix sur des données concrètes plutôt que sur des arguments marketing.

Contact Votre revendeur agréé doit demander Rapport SOC 2 Type II, ou contactez directement firmChannel si vous avez besoin d'aide pour trouver un revendeur qualifié dans votre région.

Il s'agit du deuxième article de la série de firmChannel sur le déploiement et la sécurité de l'affichage dynamique en entreprise. Pour en savoir plus sur la manière dont les revendeurs agréés réduisent les risques liés au déploiement, consultez l'article suivant : Réduire les risques de déploiement grâce à des partenaires de confiance en affichage numérique.