Notre équipe de réussite client travaillera avec vous pour maîtriser toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir dès le départ et vous assistera chaque fois que vous en aurez besoin.
Entraînement
Pour s'assurer que vos clients sont en mesure de maximiser toutes les capacités et les avantages du système de gestion de contenu, firmCHANNEL a développé un programme de formation conçu pour enseigner à votre équipe comment utiliser correctement les fonctionnalités intégrées au système. Le système est intuitif, mais l'équipe de formation travaillera avec vous pour s'assurer que vous êtes à l'aise et capable de tirer le meilleur parti de votre affichage numérique.
Soutien
De temps en temps, les utilisateurs peuvent avoir besoin d'une assistance supplémentaire pour résoudre des questions spécifiques sur le matériel ou les logiciels. Les partenaires ne sont jamais facturés pour une assistance téléphonique ou une formation supplémentaire.
L'équipe de réussite client de firmCHANNEL
Contrairement à certaines entreprises, les spécialistes de l'assistance et de la formation qui composent notre équipe de réussite client sont tous basés dans nos installations de R&D. Cela signifie que ce sont eux qui ont aidé à créer votre logiciel et donc à le comprendre intimement, vous offrant une expérience de support client meilleure et plus efficace.
Heures d'assistance
L'équipe de réussite client de firmCHANNEL est disponible de 9h00 à 21h00 HNE.
